Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition, peu importe où vous habitez. Chaque jour, nous fournissons des clients partout dans le monde, en veillant à vous fournir le plus haut niveau de réactivité à tout moment avec notre service d'expédition mondial sûr et professionnel.
Traitement des commandes:
Le traitement normal des commandes peut prendre entre 1 et 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Frais de livraison:
Pour déterminer les frais d'expédition de votre commande, procédez comme suit:
Ajoutez les articles à votre panier et sélectionnez Commander.
Saisissez ou vérifiez votre adresse de livraison.
Sélectionnez le mode de livraison.
Les frais de port seront affichés en fonction de l'emplacement et du mode de livraison choisi. Suppléments de transport (pour les articles lourds ou volumineux), suppléments de localisation (pour des régions comme l'Alaska et Hawaï).
Nos Expeditions:
Nous expédions les commandes dans le monde aux destinations suivantes:
Europe
USA et Canada
Australie
Asie
Transporteurs:
Barteu utilise 4 courriers différents pour s'assurer que vos œuvres arrivent à l'heure:
FedEx
United Parcel Service (UPS)
DHL
Chronopost
Clients internationaux:
Les tarifs d'expédition internationale incluent uniquement l'expédition. Vous êtes responsable de tous les droits de douane, taxes ou droits encourus lors de la livraison.
Suivi d'une commande
Une fois qu'une commande a été expédiée et que le transporteur a généré un numéro de suivi, il sera envoyé à l'adresse e-mail associée à la commande.
Délai de livraison estimé
Le délai de livraison estimé pour une expédition standard est de trois à cinq à sept jours ouvrables pour les commandes dans l'UE. et 11 à 21 jours ouvrables pour les autres pays.
Droits d'importation, frais et taxes
Toutes les commandes expédiées vers une destination en dehors de l'UE sont soumises aux droits d'importation, frais et taxes du pays de destination. Il est de votre responsabilité d'obtenir toute autorisation ou documentation gouvernementale requise pour l'approbation de l'importation, ainsi que de vérifier et de payer tous les frais d'importation, y compris les droits, les frais et les taxes.
Des retards de livraison peuvent survenir si un colis est sélectionné au hasard par le service des douanes ou l'agence du pays de destination pour inspection.
Nous n'avons aucun contrôle sur le processus ou les frais supplémentaires associés à la livraison et à l'importation d'une commande dans n'importe quel pays. Nous ne profitons pas de ces frais et nous travaillons en étroite collaboration avec les courtiers et les transporteurs pour essayer d'éviter les retards.
Confirmation de signature:
Une signature est requise au moment de la livraison pour les commandes d'une valeur de 500 $ ou plus. Toutes les autres commandes sont à la discrétion du chauffeur-livreur et s'il se sent à l'aise de laisser un colis sans signature. Le lieu de livraison à l'adresse de livraison variera, bien que la plupart des livraisons soient laissées à la boîte aux lettres, à la porte d'entrée ou au bureau d'accueil si elles sont livrées dans un complexe immobilier. Elles peuvent nécessiter une signature au moment de la livraison. Si la signature est requise, le transporteur fera trois tentatives de livraison, hors week-end et jours fériés. Le transporteur ne livrera que s'il acquiert une signature.
Colis endommagés
Si votre commande est endommagée, veuillez nous contacter dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la réception afin que nous puissions la signaler au transporteur pour une réclamation en cas de dommage. Veuillez ne jeter aucun emballage ou produit tant que tous les problèmes d'expédition n'ont pas été résolus.
Retours internationaux
Si un colis est retenu ou refusé par l'agence des douanes d'un pays pour une raison quelconque, un remboursement de la commande sera crédité sur votre compte. Les frais de retour du colis à Barteu et tous les frais encourus lors de la livraison seront déduits du remboursement. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés, car ils sont payés au transporteur et non à Barteu. Le remboursement sera effectué une fois le colis reçu par Barteu.